Апартаменты в России. Москва и Санкт-Петербург.

ПОТОК ТУРИСТОВ ЗАХЛЕСТНЕТ СТОЛИЦУ.

				
				
				
   ПОТОК ТУРИСТОВ ЗАХЛЕСТНЕТ СТОЛИЦУ.
   В самом разгаре объявленный столичным правительством тендер
по формированию имиджа Москвы как международного
туристического центра.
   Иностранные туристы Москву не жалуют: по подсчетам
экспертов, ежегодно столицу посещают лишь два миллиона
человек. При этом элементарные математические вычисления
позволяют увидеть, насколько выгодно увеличение потока
туристов Москве в экономическом плане.
   Известно, что в такие мировые центры туризма, как, к
примеру, Лондон, Париж или Кипр, приезжают около 20 миллионов
человек в год. Затраты одного туриста в таких путешествиях
составляют в среднем тысячу долларов, а это значит, что сфера
туризма приносит государственному бюджету 20 млрд. долларов
США.
   Приток в Москву такого количества туристов ожидается,
согласно прогнозу Всемирной туристической организации, лишь к
2020 году, а пока Москва остается для них лишь пунктом в
списке стран с сомнительным прошлым и настоящим. Основные
препятствия на пути расширения привлечения иностранных граждан
- низкая информированность о туристских ресурсах столицы
России, наличие негативных стереотипов и отсутствие
сформированной культуры отношения к туристам в Москве.
Очевидно, потенциал столицы как туристического центра не
раскрыт, и решить эту проблему поможет только интенсивная
комплексная работа по формированию должного имиджа Москвы и
продвижению его на мировом туристском рынке. Имиджа
современного, открытого миру, удобного и безопасного
туристического центра.
   Самая перспективная целевая группа продвижения туризма в
Москву из-за рубежа - международные крупные
фирмы-туроператоры, привлекающие "львиную долю" туристов, но
они пока не рассматривают Москву и Россию как одно из
приоритетных направлений развития бизнеса. В настоящее время
почти весь поток зарубежных туристов принимают и обслуживают
российские фирмы: у международных туроператоров пока нет
четкой структуры, которая бы обслуживала "полный цикл", из-за
чего уходит часть возможной прибыли.
   В то время как общепринятой формой продвижения туризма за
рубежом является участие в отраслевых туристических
международных выставках, Россия представлена на таких
выставках малозаметно (обычно это стенды Москвы,
Санкт-Петербурга, "Аэрофлота" и "Интуриста"). Кроме того, в
зарубежные СМИ, чья роль в формировании имиджа Москвы как
центра туризма огромна, поступает по большей части негативная
информация: а ведь решающее значение при выборе страны для
туризма имеют стабильность в стране и безопасность. Поэтому
необходима организация потока позитивных новостей из Москвы
для иностранных СМИ.
   Потенциал Москвы раскроют, безусловно, и развитие
инфраструктуры туризма (отелей, транспорта, ресторанов), и
разработка новых туристских маршрутов, "туров по интересам".
Весь этот комплекс мер при грамотном подходе сможет увеличить
количество инвестиций в туристический бизнес в Москве,
привлечет туристов, а вместе с ними и доход в 20 млрд.
долларов в государственную казну.
   О необходимости выполнения именно этих задач говорится в
постановлении правительства Москвы, утвержденном самим Юрием
Лужковым, от 8 августа 2000 года. И в ходе осуществления
программы развития туризма в г. Москве на период до 2010 года
Комитетом по туризму правительства Москвы был объявлен конкурс
на разработку и реализацию пропагандистских специальных
проектов по формированию имиджа г. Москвы как международного
туристического центра.
   В тендере, проходившем 19 июня, агентство по связям с
общественностью "Обратная связь" (уже участвовавшее в двух
тендерах Мирового банка и успешно их выигравшее) и давно
существующая на российском рынке компания "Blick
Communications".
   Для участия в тендере компаниям было необходимо представить
ряд документов, разносторонне освещающих деятельность фирм, и
тщательно разработанный проект по реализации программы. При
этом при выявлении победителей основными критериями выступают
не только стоимость договора, сроки выполнения проекта,
условия платежей (обоснованных и экономически эффективных),
объективность расходования бюджетных средств и достижение
максимальной открытости в их использовании, Учитываются также
опыт и положительная репутация выполнения аналогичных проекту
работ.
   Так, вопреки стойкому общественному мнению, с недоверием
относящемуся к подобным конкурсам, правительство Москвы
проводит честную открытую политику.
   На данный момент тендерные предложения находятся на стадии
рассмотрения. Кто же станет победителем? Чей проект в большей
степени соответствует предъявленным нормам? Об этом мы узнаем
уже на следующей неделе.
   Елена СОРОКИНА, генеральный директор агентства по связям с
общественностью "Обратная связь", кандидат политических наук:
   - Участие в тендере такого уровня является для нас делом
чести. Ведь реализация предложенного нами проекта связана в
первую очередь не с получением прибыли, а с формированием
имиджа Москвы на международном рынке туризма, что для любого
PR-агентства есть выполнение фигур высшего пилотажа.
   Тендерное предложение агентства "Обратная связь" содержит
описание комплекса спецпроектов, которые мы разработали на
основе современных PR-технологий взаимодействия со средствами
массовой информации и формирования общественного мнения.
   Проведенное нами в ходе подготовки тендерного предложения
социологическое исследование показало, что существует целый
комплекс причин, препятствующих приезду иностранных туристов в
Россию. Во-первых, туристы просто ничего не знают о Москве
либо имеющиеся у них обрывочные сведения далеки от реальности.
Во-вторых, над ними довлеет ряд негативных стереотипов, и в
частности наличие "угроз" туристам в Москве. И наконец,
нелицеприятным фактом является уровень сервисного обслуживания
туристов, не соответствующий мировым стандартам. Очевидно,
имидж Москвы нуждается в значительной доработке, и изменить
его поможет лишь комплексный подход.
   Аркадий АРТЕМЬЕВ.